ANVÄNDARVILLKOR

Allmän information

Företaget har sitt huvudkontor på Äskatorpsvägen 288, 43974 Fjärås, Sverige. Företagets postadress är Äskatorpsvägen 288, 43974 Fjärås, Sverige. Org. nr: 55920-97405.

Om du vill komma i kontakt med oss kan du skicka ett e-postmeddelande till consumer@fjaregin.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Bokning av ginprovningar

distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte för köp av anmälningar/biljetter till evenemang. när en bokning har gjorts är du som kund bunden av ditt köp, oavsett om du deltar i evenemanget eller inte.

När du har slutfört din bokning skickas en bokningsbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om datum och tid för ginprovningen, adress och information om avbokning.

Om det totala antalet bokade personer understiger 6 personer kan provningen ställas in. Du kan då boka om till ett annat datum eller få hela beloppet tillbaka.

Avbokning av ginprovningar

distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte för köp av anmälningar/biljetter till evenemang. när en bokning har gjorts är du som kund bunden av ditt köp, oavsett om du deltar i evenemanget eller inte.

Om du vill avboka din bokning tar vi ut en avbokningsavgift på 50 sek om avbokningen görs upp till 14 dagar från ginprovningen. Det är också möjligt att få ett presentkort på hela beloppet. om du vill avboka bokningen inom 14 dagar när ginprovningen äger rum debiterar vi hela bokningspriset.

Om det totala antalet bokade personer understiger 6 personer kan provningen ställas in. Du kan då boka om till ett annat datum eller få hela beloppet tillbaka.

Beställning i webbutiken

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, moms, fakturerings- och leveransadress.

Om det är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till consumer@fjaregin.com.

Leverans

Vår normala leveranstid är 1-2 arbetsdagar. Vid ovanligt högt ordertryck kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan din beställning skickas.

Om det skulle uppstå förseningar i leveransen (utan att vi meddelar dig om längre leveranstider), vänligen kontakta oss på följande e-postadress: consumer@fjaregin.com.

Vi ansvarar inte för eventuella leveransförseningar som inträffat efter att vi har levererat försändelsen till den berörda speditören. Vid förseningar är du välkommen att kontakta oss på e-postadress: consumer@fjaregin.com för ytterligare information om försändelsen.

Om en leverans försenas på ett sådant sätt att kunden inte längre vill ha beställningen är det kundens ansvar att avbryta i enlighet med Fieruaas Distillery AB(fjaregin.com) köpvillkor.

Det är inte möjligt att avbryta beställningen efter att den har skickats och då är det kundens skyldighet att ta emot varorna. För frakt som inte löses in och paketet returneras till oss tar vi ut en avgift (kostnaden beror på paketets storlek) för att täcka de kostnader som uppstår för Fieruaas Distillery AB(fjaregin.com) för transport och administration.

Avbokning är giltig först efter bekräftelse från Fieruaas Distillery AB(fjaregin.com) via telefon, e-post eller sms.

Behållande av äganderätten

Alla produkter ägs av Fieruaas Distillery AB(fjaregin.com) tills full betalning har gjorts.

Priser

Alla priser i butiken är angivna i enlighet med svensk lagstiftning inklusive moms och i den svenska valutan SEK.

Vi förbehåller oss rätten till prisändringar på grund av leverantörernas prisändringar, feltryck i prislistan och fel i priserna på grund av felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Inga fraktkostnader läggs till för beställningar som görs med en "pick-up station"-tjänst. Hemleverans är tillgänglig och kostnaden varierar beroende på var du befinner dig.

Mindre paket skickas med post och större paket bokas via loggteknikföretaget Sendify.

 

Återvändandepolicy

När du köper varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt som gäller från den tidpunkt då du har fått en vara som du har beställt.

1 När du använder din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar det. Meddelandet ska skickas till oss på consumer@fjaregin.com. I meddelandet måste ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt beställningsnummer och de varor som returen gäller vara tydliga och klara.

Du ska returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagarna efter meddelandet om hävning.

Du är ansvarig för returfrakt, leverans och produkternas skick vid retur, produkterna ska därför skickas väl förpackade och i originalförpackning.

I återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde för begagnade eller skadade produkter.

2 Ångerrätten gäller inte för:

Produkter som har förseglats (förseglats) av hälso- eller hygieniska skäl och förseglingen (förseglingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktären av förseglade ljud- eller bildinspelningar och där förseglingen har brutits av dig.

Skräddarsydd produkt som har skräddarsytts speciellt för dig eller som har en tydlig personlig prägel enligt dina önskemål.

Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, t.ex. livsmedel.

Numren på tidningar och tidskrifter.

Mer om den lagstadgade ångerrätten hittar du här.

Klagomål och klagomål

Vi inspekterar alla produkter innan vi skickar dem till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad eller felaktigt skickad när den anländer, förbinder vi oss att i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning avhjälpa felet utan kostnad.

Du måste alltid kontakta oss via e-post på consumer@fjaregin.com för godkännande innan du returnerar en defekt produkt. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.

6.1 Hur går man tillväga för att klaga?

Eventuella fel och brister ska alltid rapporteras till consumer@fjaregin.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, beställningsnummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte kan rätta till felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att ersätta dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagar. Vi hanterar returfrakt för godkända reklamationer. Vid reklamation av varor måste kunden begära en s.k. RN (returnummer), som då är giltigt i 14 dagar.

Vi förbehåller oss rätten att avslå ett klagomål om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. I de fall då returskälet är en reklamation och det inte är möjligt att upptäcka fel på försändelsen, ska en avgift (kostnad beroende på paketets storlek) för frakt av returen och administration i ärendet betalas. Försändelser utan RN returneras till kunden och fraktkostnaden debiteras utan ersättning för varorna. Fieruaas Distillery AB(fjaregin.com) förbehåller sig rätten att ersätta defekta varor med en likvärdig vara i de fall identiska varor finns tillgängliga.

Vid klagomål följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.

Begränsning av ansvar

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel som beror på omständigheter utanför företagets beslut (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel vara arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantören.

Vi tar inte heller något ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer som ligger utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel på denna webbplats och till slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende eftersom en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att exponera produkterna så exakt som möjligt.

Integritetspolicy

Information om vår sekretesspolicy finns här. 😊

Personuppgifter

Genom att handla med Fieruaas Distillery AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din personliga integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi kommer aldrig att sälja eller lämna ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Fieruaas Distillery AB ansvarar för behandlingen av de personuppgifter som du har lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen till dina individuella behov.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR ), lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är personuppgifter?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilken information lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning och besvara frågor om din beställning (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress, din IP-adress och din köphistorik.

Din information lagras så länge vi har en rättslig grund för att behandla din information, till exempel för att uppfylla avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt till exempel bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att slutföra avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.

Vilken information delas och i vilket syfte?

1 Betalningsleverantör

Vid köp delas informationen med vår betalningsleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du väljer att betala med faktura sparas även personnumret hos betalningsleverantören. Informationen sparas för att genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier.

De betalningsleverantörer (betaltjänster) som vi använder är: Apple Pay, Klarna, Visa, Mastercard, American Express.

2 Rederier

För att kunna leverera dina beställningar och fullfölja vårt avtal måste vi dela specifik information med rederiet. Det som delas med rederiet är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också delas med fraktbolaget för avisering.

De rederier vi samarbetar med är: Postnord, Sendify

3 nyhetsbrev

Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas ditt förnamn, efternamn och din e-postadress med vår leverantör av nyhetsbrev. Detta för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Vi använder Squarespace Email Campagins/Newsletter för att skicka ut nyhetsbrev.

4 Tillträdesrätt

Du har rätt att få utdrag av all information som finns tillgänglig om dig hos oss. Utdragen levereras elektroniskt i ett läsbart format.

5 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

6 Rätten att bli bortglömd

Du kan när som helst begära att den information du vill radera. Det finns några få undantag från rätten till radering, t.ex. om informationen måste bevaras för att vi ska kunna uppfylla en rättslig skyldighet (t.ex. enligt bokföringslagen).

7 Ansvarig för dataskydd

Fieruaas Distillery AB ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.

8 Hur vi skyddar din personliga information

Vi använder industristandarder som SSL/TLS och enkelriktade hash-algoritmer för att lagra, bearbeta och kommunicera känslig information, t.ex. personuppgifter och lösenord, på ett säkert sätt.

Ändringar i de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

Tvister och val av lag

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan företagets kundtjänst och kunden kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. För personer bosatta i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas in online via Europeiska kommissionens tvistlösningsplattform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

I händelse av en tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och svensk rätt.